Xoá tài khoản của bạn

Cách 1 — Trong ứng dụng (một chạm)

• Mở UniverChat trên thiết bị iPhone hoặc Android của bạn.
• Vào thẻ Cài đặt.
• Chạm Tài khoản → Xoá tài khoản.
• Xác nhận. Tài khoản và dữ liệu của bạn được lên lịch xoá trong vòng 24 giờ.

Cách 2 — Qua email

Nếu bạn không thể mở Ứng dụng, hãy gửi email tới support@univerai.app với tiêu đề "Delete my account" từ địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và hoàn tất việc xoá trong vòng 7 ngày.

Gửi yêu cầu xoá

Những gì bị xoá

• Bản ghi tài khoản và hồ sơ của bạn (tên hiển thị, email, mã định danh đăng nhập).
• Lịch sử trò chuyện và các cuộc trò chuyện được đồng bộ đám mây của bạn.
• Hình ảnh, PDF đã tải lên, và mọi prompt hay phản hồi AI được lưu tạm gắn với tài khoản của bạn.
• Cài đặt và dữ liệu đã lưu của bạn.
• Mã định danh người đăng ký của bạn (bản thân gói đăng ký vẫn hoạt động trên Apple/Google cho đến khi bạn huỷ riêng nó).

Những gì chúng tôi giữ lại

Dữ liệu phân tích ẩn danh và nhật ký sự cố không thể liên kết ngược về bạn, cùng bất kỳ hồ sơ nào chúng tôi buộc phải lưu giữ theo pháp luật (ví dụ nhật ký giao dịch tài chính được giữ cho mục đích thuế). Những dữ liệu này không chứa nội dung cá nhân có thể đọc được.

Về gói đăng ký của bạn

Việc xoá tài khoản UniverChat của bạn KHÔNG huỷ một gói đăng ký App Store hoặc Google Play đang hoạt động. Để ngừng bị tính phí, hãy huỷ thêm trong phần Gói đăng ký Apple ID hoặc Gói đăng ký Google Play trước khi xoá.

Tiến trình

Nhận yêu cầu → xác nhận trong vòng 24 giờ → toàn bộ dữ liệu tài khoản được xoá trong vòng 7 ngày.